Nasze tematy

1/2024

Kup ten numer e-magazynu! A najlepiej dołącz do grona prenumeratorów PREMIUM - sprawdź korzyści!

E-MAGAZYN

partner wydania

W numerze m.in.:

Co to są właściwie te doświadczenia?

„Życia nie mierzy się ilością oddechów, ale ilością, chwil, które zapierają dech w piersiach” - napisała kiedyś Maya Angelou. Proponuję zatem zatrzymać się na chwilę, zamknąć oczy i wyobrazić sobie siebie w swoim ulubionym miejscu, w Twoim hotelu....

Wspierając lokalną kulturę, tworzymy dla naszych gości autentyczne i niezapomniane doświadczenia

- Współpraca z artystami i rzemieślnikami odgrywa w naszej misji kluczową rolę. Wierzymy, że wspierając lokalną kulturę, tworzymy dla naszych gości oraz mieszkańców Warszawy autentyczne i niezapomniane doświadczenia...

Guest Experience w hotelarstwie, czyli dlaczego goście chcą płacić za doświadczanie?

Hotelarstwo od zawsze opierało się na relacjach z gośćmi, ale w ostatnich latach ich doświadczenie stało się centralnym punktem strategii biznesowych. W czasach, gdy goście oczekują nie tylko wygodnego łóżka i sprawnej obsługi, ale także wyjątkowych emocji i personalizacji, Guest Experience (doświadczenie gościa) stało się jednym z najważniejszych czynników decydujących o sukcesie hotelu, w tym równieżw aspekcie ekonomicznym...

To dzięki uwagom gości nieustannie doskonalimy nasze usługi

Przyznaje wprost, że uwielbia swoją pracę. Ceni sobie ten bezpośredni kontakt z gośćmi oraz możliwość tworzenia dla nich wyjątkowych doświadczeń. Każde spotkanie z nimi to dla niej szansa na zbudowanie niezapomnianych wspomnień... Rozmowa z Karoliną Krupą, Guest Experience Managerem w Hotelu Bellotto

Odczarowanie opinii gości hotelowych

Praca z feedbackiem gości hotelowych przypomina kupowanie w ciemno powieści kryminalnej. Opinie z okładki, choćby najlepsze, to tylko część informacji o książce. Dopiero uważna lektura sprawi, że dobrze poznamy bohaterów i dowiemy się, kto jest mordercą. Ale spokojnie... To nie będzie opowieść o tym, żeby nie oceniać książki po okładce...

MICE w hotelarstwie: jak tworzyć niezapomniane doświadczenia dla organizatorów i uczestników wydarzeń?

Segment MICE to istotny element w branży hotelarskiej, odpowiadający za znaczną część przychodów i rozwój lokalnej gospodarki. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, hotele muszą inwestować w nowoczesne technologie, personalizację usług i zrównoważony rozwój...

Czy inwestowanie w pracowników hoteli się opłaca?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, kluczowe jest zdefiniowanie roli, którą pracownicy odgrywają w biznesie. Druga rzecz jaką się nasuwa, to kwestia właściwego rozumienia pojęcia „inwestowanie.” Kraków Airport Hotel to spółka, która od 10 lat zarządza hotelem Hilton Garden Inn Kraków Airport w podkrakowskich Balicach. Obecnie nasz zespół liczy ponad 120 osób...

Dlaczego ESG zmienia reguły gry w hotelarstwie?

Branża hotelarska, będąca jednym z najbardziej dynamicznych sektorów gospodarki, od zawsze funkcjonowała w ścisłej zależności od otaczającego ją świata – środowiska naturalnego, lokalnych społeczności oraz globalnych trendów...

Utrzymanie powtarzalności doświadczeń to obecnie największe wyzwanie GX

Uważa, że modelowy proces Guest Experience w hotelarstwie powinien odnosić się do każdego etapu podróży gościa, do tzw. Guest Journey. Wyjątkowe momenty i przeżycia powinny więc towarzyszyć gościom przez cały schemat ich podróży, być ze sobą spójne i wzajemnie uzupełniać się...

„Guest Experience Manager” to pierwszy w Polsce magazyn o tematyce Guest Experience. Integralną częścią e-magazynu „Guest Experience Manager" jest internetowa platforma INSIGHT, gdzie publikowany jest magazyn. Prenumeratorzy PREMIUM, oprócz e-wydań, mają także dostęp do dodatkowych treści w działach: warsztaty, raporty, badania i trendy.

Prenumeratorzy (zarówno BASIC jak i PREMIUM) mają dostęp do wszystkich wydań specjalnych. Więcej szczegółów na temat prenumeraty - a w tym także na temat prenumeraty dla zespołów - na stronie gxmanager.pl/prenumerata.

Chcesz mieć dostęp do platformy INSIGHT, a tym samym do treści premium?

Zostań prenumeratorem PREMIUM magazynu „Guest Experience Manager”. W ramach rocznej prenumeraty otrzymasz dostęp do sześciu numerów e-magazynu „Guest Experience Manager” oraz wszystkich e-wydań specjalnych, całego archiwum i treści premium, które nie są publikowane w serwisie gxmanager.pl, ani na łamach e-magazynu.

Zamów prenumeratę

Interesuje Cię prenumerata dla całego zespołu? Zajrzyj na stronę Prenumerata i poznaj naszą ofertę.

Masz już dostęp do platformy INSIGHT?

Zaloguj się

O nas

Serwis

Pomoc

Polecane

Guest
Experience
Manager

Partnerzy:

NASZE SOCIAL MEDIA:

2024 © Guest Experience Manager. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą Wydawcy. Projekt i wykonanie: lowly

Jesteśmy częścią
grupy uxon

Szanowny Użytkowniku,

prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami oraz wyrażenie zgody poprzez zaznaczenie przycisku : „Zapoznałem się, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych”, zawsze przysługuje Państwu możliwość wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Informujemy, iż na naszych stronach używamy technologii, takich jak pliki cookie, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Proszę zapoznać się z poniższymi informacjami, a następnie zaznaczyć przyciskiem na dole, że wyrażasz zgodę na wskazane treści. Jeśli nie wyrażasz zgody na przetwarzanie swoich danych zgodnie z opisem, prosimy Cię o opuszczenie strony.

W związku z obowiązującym od 25 maja 2018 roku Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – określanego jako RODO informujemy na jakich zasadach będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe zbierane za pomocą strony gxmanager.pl.

Rodzaj danych:
Dane osobowe to, zgodnie z RODO, informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. W przypadku korzystania z naszej strony internetowej gxmanager.pl takimi danymi są np. adres e-mail, adres IP. Niniejsza klauzula dotyczy danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie ze stron internetowych należących do UXON Sp. z o.o. w tym także plikach cookies Google, Facebook, Instagram, YouTube.

Administrator Danych Osobowych:
Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem, który decyduje o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych jest UXON Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000674065, NIP: 527-280-50-68, REGON: 367076906. Możesz skontaktować się z nami pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej pisząc na adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (z dopiskiem „Serwis gxmanager.pl") lub poprzez wiadomość e-mail na adres: redakcja@csmanager.pl. Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można skontaktować się drogą e-mailową pod adresem: iod@gxmanager.pl. Inspektor chętnie pomoże we wszystkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych, w szczególności udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych.

ZAPOZNAŁEM SIĘ I WYRAŻAM ZGODĘ NA PRZETWARZANIE MOICH DANYCH

ZAPOZNAM SIĘ PÓŹNIEJ