Hotelarstwo od zawsze opierało się na relacjach z gośćmi, ale w ostatnich latach ich doświadczenie stało się centralnym punktem strategii biznesowych. W czasach, gdy goście oczekują nie tylko wygodnego łóżka i sprawnej obsługi, ale także wyjątkowych emocji i personalizacji, Guest Experience (doświadczenie gościa) stało się jednym z najważniejszych czynników decydujących o sukcesie hotelu, w tym równieżw aspekcie ekonomicznym...